Veelgestelde vragen

Bij GolfPlaza kunt u terecht voor al uw golfartikelen. Vanzelfsprekend kunt u rekenen op goede garantievoorwaarden. U wordt door GolfPlaza op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. U kunt zelf eenvoudig een order annuleren of wijzigen door in te loggen of door de link in uw email te volgen. GolfPlaza is bereikbaar via de website, via email klantenservice@golfplaza.nl en per telefoon: 040 211 48 23

Algemeen

• Q. Wat is het adres van Golfplaza Megastores?
• Q. Kan ik pinnen in de winkels?
• Q. Zijn de artikelen die in de webwinkel worden aangeboden ook in de winkels aanwezig?
• Q. Mijn mailprogramma geeft aan dat ‘’mogelijk onveilige bijlagen’’ geblokkeerd zijn. Wat moet ik doen?

Bestellen

• Q. Hoe kan ik een artikel in de webwinkel bestellen?
• Q. Ik heb zojuist via internet besteld, kan ik nog iets toevoegen?
• Q. Wat als een product niet op voorraad is?
• Q. Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Q. Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is ontvangen?

Betaling

• Q. Hoe kan ik betalen?
• Q. Wat is Paypall?
• Q. Wat is Multisafepay?
• Q. Wat is iDEAL?

Verzending

• Q. Wat zijn de verzendkosten?
• Q. Wanneer worden de bestellingen verzonden?
• Q. Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
• Q. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
• Q. Het bestelde product is beschadigd, wat nu?

Retouren

• Q. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
• Q. Voldoet een product niet aan uw verwachting?
• Q. Is uw bestelling niet compleet, is er iets stuk of ontbreekt er een onderdeel?
• Q. Vraag over garantie of klacht over uw bestelling?
• Q. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Persoonlijke gegevens

• Q. Hoe gaat Golfplaza om met persoonlijke gegevens?

Leveringsvoorwaarden

• Q. Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Mijn vraag staat er niet bij

• Q. Voor over bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

AlgemeenNaar boven ▲

Q. Wat is het adres van Golfplaza Megastores?
Kijk voor de adresgegevens op www.golfplaza.nl Hier kunt u uw route plkanne en kijken naar de parkeermogelijkheden en de diensten die per filiaal geleverd kunnen worden. Tevens kunt u haier naast ons servicenummer terecht met klachten omtrent uw internetbestelling.

Q. Kan ik pinnen in de winkels?
Ja. In de winkels kunt u terecht met uw pinpas, visa, Mastercard, en AE. Indien nodig bestaat de mogelijkheid om bij te pinnen.

Q. Zijn de artikelen die in de webwinkel worden aangeboden ook in de winkels aanwezig?
Meestal wel. Mocht u zekerheid willen hebben dan kunt u een bestelling plaatsen en een afhaallocatie opgeven tijdens de bestelprocedure. Golfplaza zorgt dan dat uw producten op afgesproken tijdstip voor u klaatligt in de desbetreffende winkel. Mocht u het product bij uw filiaal willen bekijken, neem dan contact op met het desbetreffenmde filiaal of stuur een mail naar klantenservice@golfplaza.nl

Q. Mijn mailprogramma geeft aan dat ‘’mogelijk onveilige bijlagen’’ geblokkeerd zijn. Wat moet ik doen?
Sommige mailprogramma’s zoals Outlook kunnen de inhoud blokkeren omdat deze als onveilig worden gezien. Dit is afhankelijk van de instellingen van uw mailprogramma. De inhoud van onze nieuwsbrieven en mailingen worden zorgvuldig gecontroleerd en zijn vrij van schadelijke software.

BestellenNaar boven ▲

Q. Hoe kan ik een artikel in de webwinkel bestellen?

1. Plaats het gewenste artikel in uw winkelwagen door op productniveau op 'In winkelwagen' te klikken.
2. Het verwijderen of het wijzigen van de aantallen van een product kunt u doen in de winkelwagen.
3. Bent u zeker van uw bestelling? klik op 'Naar kassa'.
4. Wilt u de bestelling op een ander afleveradres ontvangen? Vul dan hier uw aflevergegevens in. De factuur wordt altijd naar het adres welke u in stap 1 heeft ingevoerd gestuurd.
5. Selecteer hier uw betaalmethode. U heeft de keuze uit: iDEAL (betalen in uw vertrouwde internet-bankier-omgeving) of overmaken. Klik op verder.
6. U ziet nu een overzicht van uw gegevens en de bestelling. Wanneer deze juist zijn klikt u op 'verder' om de bestelling daadwerkelijk te plaatsen.
7. U volgt de stappen om te betalen.
8. Wij danken u voor het plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt zo snel mogelijk door Postnl bij u thuisbezorgd.

Verzendkosten: € 4,50
De verzendkosten voor onder rembours: € 10,-

Q. Ik heb zojuist via internet besteld, kan ik nog iets toevoegen?
Nee, het is niet mogelijk iets toe te voegen aan een bestelling die al is verstuurd. U kunt wel een nieuwe bestelling doen.

Q. Wat als een product niet op voorraad is?
Is een product tijdelijk niet leverbaar, dan wordt het bij dat product vermeld. U kunt dan bellen met de klantenservice voor meer informatie: T 040-2114823. Is een besteld product achteraf toch niet meer op voorraad, dan neemt de klantenservice contact met u op.

Q. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Verwerkte bestellingen kunnen niet geannuleerd worden. U kunt de zending wel binnen 7 dagen na ontvangst terugsturen. U krijgt de kosten van het product (dus niet de bijdrage verzendkosten) dan teruggestort op uw bankrekening.

Q. Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is ontvangen?
Direct na verzending van uw bestelling krijgt u een e-mail met ontvangstbevestiging én een overzicht van bestelde artikelen. Mocht u deze niet hebben ontvangen, kijk dan eerst in u map ongewenste mail of bekijk of u uw mailadres correct hebt ingevuld in uw accountgegevens.

BetalingNaar boven ▲

Q. Hoe kan ik betalen?
U kunt uw bestelling online afrekenen via iDEAL, creditcard, paypall, vooruit betalen of verzending onder rembours. Aan het verzenden onder rembours zijn extra kosten verbonden van €10.- Deze extra kosten zijn gebaseerd op de kosten van het postbedrijf. Al deze betaalmogelijkheden worden verzorgd door Multisafapay.

Q.Wat is Multisafepay?
Dit is een extern betaalprogramma die namens Golfplaza het betaalprocess verwerkt. Multisafepay voldoet aan de meest strenge veiligheidseisen van de betaalmaatschappijen. Meer informatie hierover kunt u vinden via de website van Multisafepay.

Q.Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u uw aankopen via internet direct betalen. iDEAL brengt u met één klik naar de vertrouwde telebankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is ontwikkeld door een aantal samenwerkende banken. Alleen internetbankierende klanten van de deelnemende banken kunnen het systeem gebruiken. Meer informatie vindt u op de website van iDEAL.

Q. Wat is Paypal?
PayPal zorgt ervoor dat u makkelijk, veilig en snel kunt betalen als u online koopt. Zo kunt u met een goed gevoel online shoppen. U kunt uw creditcard koppelen aan uw paypal account. Hierdoor zijn al uw internetaankopen beschermd. Lees hierover meer op de website van paypal.

VerzendingNaar boven ▲

Q. Wat zijn de verzendkosten?
Per bestelling wordt € 4,50 in rekening gebracht als bijdrage in de handling- en verzendkosten. Dit bedrag vindt u terug in het afrekenoverzicht.

Q. Wanneer worden de bestellingen verzonden?
Dagelijks worden de internetbestellingen aangeboden aan Postnl. Is uw bestelling op voorraad? Dan wordt deze binnen 24 uur na aanbieding aan Postnl bij u afgeleverd. Is uw artikel niet op voorraad, dan wordt dit aangeven bij het product. Er wordt vooraf contact met u opgenomen over de aflevering.

Q. Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
Bij het invullen van uw adresgegevens kunt u een ander bezorgadres opgeven.

Q. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, probeert de postbode eerst het pakket bij uw naaste buren af te leveren. Zijn deze ook niet thuis, dan komt de postbode de volgende dag nog eens terug. In beide gevallen krijgt u een bericht in uw brievenbus. Wilt u niet dat de bestelling bij de buren wordt afgeleverd? Bel dan na het bestellen met de klantenservice: 040-2114823. Houd u uw bestelgegevens bij de hand. of stuur een mail naar klantenservice@golfplaza.nl omschrijf hierin uw vraag of wensen.

Q. Het bestelde product is beschadigd, wat nu?
Neem direct contact op met de klantenservice: T 040-2114823 Houd u uw bestelgegevens bij de hand of stuur een mail naar klantenservice@golfplaza.nl

RetourenNaar boven ▲

Q. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wilt u een artikel retour zenden, neemt u dan telefonisch contact met ons op via 040 211 48 23. U ontvangt het retouradres en een uniek ticketnummer. Wij verzoeken u vriendelijk dit ticketnummer op uw retourverzending te vermelden.

Q. Het product voldoet niet aan uw verwachtingen. Wat moet ik doen?
U kunt het product binnen 14 werkdagen terugsturen, mits in originele staat en verpakking , indien redelijkerwijs mogelijk. Het is helaas niet mogelijk het product bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven.

Q. Is uw bestelling niet compleet, is er iets stuk of ontbreekt er een onderdeel?
Neemt u dan contact met ons op. Wij zullen u adviseren en helpen het probleem op te lossen.

Q. Vraag over garantie of klacht over uw bestelling?
Neemt u dan gerust contact met ons op. De wettelijke garantieperiode verschilt per product.

Q. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Het verwerken van een retourzending duurt ongeveer een week. Het totaalbedrag minus de bijdrage in de verzendkosten wordt teruggestort naar uw bankrekening. Wacht uw volgende rekeningoverzicht af. Staat uw retourzending daarop niet verwerkt, neem dan contact op met de klantenservice

Persoonlijke gegevensNaar boven ▲

Q. Hoe gaat Golfplaza om met persoonlijke gegevens?
Golfplaza respecteert de privacy van alle bezoekers van de website en behandelt de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk. Wij gebruiken uw gegevens alleen om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk af te handelen. Golfplaza verkoopt uw persoonlijke gegevens niet aan derden en stelt deze uitsluitend beschikbaar aan degenen die uw bestelling verwerken.

LeveringsvoorwaardenNaar boven ▲

Q. Wat zijn de leveringsvoorwaarden?

Mijn vraag staat er niet bijNaar boven ▲

Stuur uw vraag per e-mail naar klantenservice@golfplaza.nl. U ontvangt zo spoedig mogelijk een antwoord van ons.
Voor vragen over bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.