Klantenservice

Bij GolfPlaza kunt u terecht voor al uw golfartikelen. Vanzelfsprekend kunt u rekenen op goede garantievoorwaarden. U wordt door GolfPlaza op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. U kunt zelf eenvoudig een order annuleren of wijzigen door in te loggen of door de link in uw email te volgen. GolfPlaza is bereikbaar via de website, via email info@golfplaza.nl en per telefoon: 040 211 48 23 . Voor vestigingsgegevens gaat u naar de pagina "vestigingen". Deze vind u boven in de webpagina.

GolfPlaza prefereert IDEAL als betalingsysteem. Met IDEAL betaalt u direct online en veilig via uw bestaande Bank of Giro account. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Natuurlijk is er ook de mogelijkheid over te schrijven per giro of bankrekening en via creditcard.. Ook hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Voor levering van uw bestelling onder rembours worden wel extra kosten gerekend.

Hoe kan ik producten bestellen bij GolfPlaza?
Een Bestelling bij GolfPlaza komt in enkele stappen tot stand. Wij vragen u zich te registreren. Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling goed te laten verlopen en u op de hoogte te houden. U komt hiermee niet in een mailing list terecht! Ontvangt u direct na bestelling geen bevestiging per email GolfPlaza? Neem dan contact op via "Stel een vraag" op de eerste pagina.

 

De meeste artikelen op de webwinkel zijn ook voorradig in de Golfplaza vestigingen. Uitlopende modellen aangeboden in de webwinkel (schoenen, clubs kleding) geven geen garantie ook daadwerkelijk aanwezig te zijn in de Golfplaza vestigingen. Neem dan contact op met de desbetreffende vestiging of bestel dit product via internet.  Alleen dan heeft u die zekerheid.

 

 

Bij verzending via Post NL worden er verzendkosten van €4.50 extra in rekening gebracht.  Bij uw keuze om de bestelling af te halen in een van de Golfplaza Filialen, dan worden deze kosten niet berekend

 

Wanneer is mijn bestelling definitief?
Wanneer uw betaling bij GolfPlaza binnen is wordt de bestelling als definitief beschouwd. 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja zeker. Wijzigen en annuleren is eenvoudig. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per email. Hierin in vind u de link naar wijzigen en annuleren. Kosteloze annulering van de bestelling is alleen mogelijk op de dag van bestelling zelf, onder de voorwaarde dat GolfPlaza het bestelde nog niet verzonden heeft. Voor wijzigen van uw bestelling gelden dezelfde voorwaarden. Geef uw wijzigingen zo spoedig mogelijk door aan GolfPlaza. 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Direct nadat GolfPlaza uw betaling heeft ontvangen starten wij met het verzendklaar maken van uw order. GolfPlaza gaat direct na of de bestelde producten daadwerkelijk geleverd kunnen worden binnen de termijn. De meeste producten heeft u binnen een paar dagen in huis.

Wat kost het verzenden van mijn bestelling ?
Alle bedragen worden duidelijk vermeld in de bestelprocedure. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U wordt door middel van E-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling. Ook in deze emails vind u een link naar uw bestelling bij GolfPlaza. U kunt uw order status ook volgen door na inloggen de orderstatus boven in de eerste pagina aan te klikken. Wanneer uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons uw track and trace nummer. 

Wat houd de afkoelingsperiode in?
Producten mogen tot 14 werkdagen na ontvangst door de klant retour gezonden worden op voorwaarde dat het product zich ongebruikt en indien
redelijkerwijs mogelijk in de intacte verpakking bevindt. Voor de voorwaarden die hierop van toepassing zijn verwijzen u naar de algemene voorwaarden lid 7. 

Garantie
Op alle producten wordt een garantie verleend. Zie hiervoor de algemene voorwaarden. Wanneer een geleverd product defect blijkt bij levering wordt deze door ons zo spoedig mogelijk vervangen.

Klachtenprocedure 

We werken bij Golfplaza en Golfplaza.nl constant aan productverbetering en verbetering van onze dienstverlening. Echter; we blijven mensen! En waar mensen werken gaat ook weleens wat fout, soms is een goed gesprek voldoende om uw onvrede weg te nemen. Als dit niet afdoende zou zijn hebben we een klachtenregeling.